Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπάλληλος Υποδοχής
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Υπάλληλο Υποδοχής που θα είναι το πρώτο σημείο επαφής για τους πελάτες και επισκέπτες της εταιρείας μας. Ο ρόλος απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, ευγένεια και επαγγελματισμό, καθώς και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα. Ο Υπάλληλος Υποδοχής θα είναι υπεύθυνος για την υποδοχή των επισκεπτών, την απάντηση τηλεφωνικών κλήσεων, την παροχή πληροφοριών και την υποστήριξη των καθημερινών λειτουργιών της υποδοχής. Επιπλέον, θα διαχειρίζεται κρατήσεις, αρχειοθέτηση εγγράφων και θα συνεργάζεται στενά με διάφορα τμήματα για την ομαλή ροή εργασιών. Η θέση απαιτεί προσοχή στη λεπτομέρεια, ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και θετική στάση απέναντι στους πελάτες και τους συναδέλφους. Η εμπειρία σε παρόμοια θέση ή σε περιβάλλον εξυπηρέτησης πελατών θεωρείται πλεονέκτημα. Προσφέρουμε ένα δυναμικό και φιλικό εργασιακό περιβάλλον με ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης. Αν διαθέτετε οργανωτικές ικανότητες, είστε επικοινωνιακοί και θέλετε να συμβάλετε στην εικόνα της εταιρείας μας, θα χαρούμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση πελατών και επισκεπτών με ευγένεια και επαγγελματισμό
- Απάντηση και διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων
- Διαχείριση κρατήσεων και ραντεβού
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες και τις εγκαταστάσεις της εταιρείας
- Διαχείριση αλληλογραφίας και αρχειοθέτηση εγγράφων
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την ομαλή λειτουργία της υποδοχής
- Ενημέρωση και διαχείριση ημερολογίων και προγραμμάτων
- Επίλυση προβλημάτων και αντιμετώπιση παραπόνων πελατών
- Διατήρηση καθαριότητας και τάξης στην περιοχή υποδοχής
- Χρήση συστημάτων υποδοχής και λογισμικού γραφείου
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση υποδοχής ή εξυπηρέτησης πελατών
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες
- Καλή γνώση χειρισμού Η/Υ και λογισμικού γραφείου
- Οργανωτικές ικανότητες και προσοχή στη λεπτομέρεια
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα
- Ευγένεια, υπομονή και θετική στάση
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης παραπόνων
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας
- Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας θεωρείται πλεονέκτημα
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η προηγούμενη εμπειρία σας σε θέση υποδοχής;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες ή παράπονα;
- Ποια λογισμικά γραφείου γνωρίζετε να χρησιμοποιείτε;
- Πώς οργανώνετε την καθημερινή σας εργασία;
- Πώς αντιμετωπίζετε την πίεση και το άγχος σε πολυάσχολες στιγμές;
- Ποια είναι η γνώση σας στην αγγλική γλώσσα;
- Πώς διασφαλίζετε την επαγγελματική εικόνα της εταιρείας κατά την υποδοχή;
- Έχετε εμπειρία στη διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων και ραντεβού;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλα τμήματα για την επίλυση προβλημάτων;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην ομαδική εργασία;
